Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Čumáčkárna na adrese cumackarna.cz. Upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, který je spotřebitelem.
1. Prodávající
Matěj Šulc, IČO 23561769, místo podnikání Rybníček 58, 506 01 Brada-Rybníček.
E-mail: matej@cumackarna.cz, telefon: +420 725 996 519.
Prodávající zboží nevyrábí – prodává výrobky značky Kiwi Walker a dalších výrobců.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Zboží na webu je nabídkou k objednání, nikoli návrhem na uzavření smlouvy. Objednávku odešlete přes košík. Před odesláním ji můžete zkontrolovat a opravit. Odeslaná objednávka je vaším návrhem na uzavření kupní smlouvy. Její doručení vám hned potvrdíme automatickým e-mailem, tím ale smlouva ještě nevzniká. Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy objednávku přijmeme. Přijetí vám oznámíme e-mailem o přijetí platby nebo e-mailem o odeslání zboží či jeho přípravě k osobnímu odběru, podle toho, který přijde dřív. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce, ukládáme ji elektronicky a není veřejně přístupná.
Dokud objednávku nepřijmeme, můžeme ji odmítnout, například když zboží už není k dispozici nebo je u něj zjevně chybná cena. V takovém případě se vám bez zbytečného odkladu ozveme a případnou platbu vrátíme.
3. Cena a platba
Ceny jsou uvedené u zboží v korunách českých. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné. Cenu dopravy a případný poplatek za způsob platby uvidíte v košíku před odesláním objednávky.
- Bankovním převodem: bez poplatku
Při platbě převodem zboží odešleme po připsání částky na účet 111110077/0100. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. Pokud platba nedorazí do 7 dnů od odeslání objednávky, můžeme objednávku zrušit. Doklad o nákupu vám pošleme e-mailem.
4. Doprava a dodání
Zboží doručujeme jen v České republice.
- Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX: 109 Kč do 5 kg, 219 Kč do 15 kg (Doručení obvykle do 2 pracovních dnů.)
- Zásilkovna – doručení na adresu: 149 Kč do 5 kg, 229 Kč do 15 kg (Kurýr přiveze balík až ke dveřím, obvykle do 2 pracovních dnů.)
- Osobní odběr – Hradec Králové: zdarma (Po domluvě, termín upřesníme e-mailem.)
- Osobní odběr – Jičín: zdarma (Po domluvě, termín upřesníme e-mailem.)
Od 2 000 Kč (u balíků do 15 kg) je doprava zdarma, osobní odběr je zdarma vždy. Zboží skladem odesíláme obvykle do 1–2 pracovních dnů, nejpozději do 3 pracovních dnů. Zboží označené „na objednávku“ odešleme do 5 pracovních dnů. U platby převodem běží tyto lhůty od připsání platby. U osobního odběru se s vámi domluvíme na termínu. Když zboží nemáme skladem, ozveme se s náhradním termínem nebo možností objednávku zrušit.
Při převzetí zkontrolujte obal zásilky. Poškození zapište s dopravcem, případně zásilku nepřebírejte, a dejte nám vědět.
Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na něm přecházejí na kupujícího převzetím zboží.
5. Odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné prohlášení, například e-mailem na matej@cumackarna.cz. Můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy, není to ale povinné. Podrobný postup je na stránce Reklamace a vrácení.
Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na cumackarna.cz/odstoupit-od-smlouvy. Tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ najdete v patičce každé stránky webu a u objednávky ve svém účtu. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například e-mailem), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.
Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Třída Edvarda Beneše 1564/4, 500 12 Hradec Králové, nejlépe nepoužité a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Peníze včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili. Peníze nemusíme vrátit dříve, než nám zboží dorazí nebo než prokážete, že jste ho odeslali.
Odstoupit nelze u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a které z hygienických důvodů nelze vrátit – typicky otevřené dózy a balení pamlsků a krmiva. Za snížení hodnoty zboží, které vznikne nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídáte.
6. Vady zboží a reklamace
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí, můžete reklamovat. Pamlsky a krmivo mají omezenou trvanlivost, proto je spotřebujte do data vyznačeného na obalu. Zhoršení jejich kvality po tomto datu není vadou.
Vadu nám prosím oznamte co nejdříve poté, co ji zjistíte, vyřízení to usnadní. Postup je popsaný na stránce Reklamace a vrácení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Běžné opotřebení, například okousání hračky psem, není vadou zboží.
7. Mimosoudní řešení sporů a dozor
Pokud se s námi nedohodnete, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz, e-mail adr@coi.gov.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás právo poprvé uplatnili.
Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenské oprávnění kontroluje příslušný živnostenský úřad.
8. Osobní údaje
Jak zacházíme s osobními údaji a cookies, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Pro objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 5. 11. 2026.